如果「Apple 帳號」遭鎖定、未使用或停用

如因帳號遭鎖定、未使用或已停用，而無法登入「Apple 帳號」或 Apple 服務，請參閱相關文章了解該如何處理。

如果你的帳號基於安全考量遭停用

如果你看到以下其中一則訊息，則「Apple 帳號」會自動鎖定，以保護你的安全，而你也無法登入並使用任何 Apple 服務：

「『Apple 帳號』由於安全性問題已經停用」

「你無法登入是因為你的帳號已基於安全因素而遭到停用」

「『Apple 帳號』由於安全性問題已經鎖定」

如果你或其他人輸入密碼或其他帳號資訊的錯誤次數太多，就可能會發生此情況。若要重新取得存取權，你需要重置密碼。

了解如何重置「Apple 帳號」密碼

如果「Apple 帳號」遭鎖定或未使用

如果看到「Apple 帳號」遭鎖定或未使用的訊息，表示也許可以直接從提示中點一下「要求取用權限」，來要求存取你的帳號。

你也可以要求存取帳號。

如果無法重新取得「Apple 帳號」的存取權

當你要求存取已鎖定的「Apple 帳號」時，可能會收到提示：「此『Apple 帳號』已經鎖定，無法使用」，或是你的要求可能會遭到拒絕。

如果無法重新取得「Apple 帳號」的存取權，你可以：

新增「Apple 帳號」

如果你需要協助移除「啟用鎖定」，並且持有購買證明文件，你可以提出「啟用鎖定」支援要求。

如果「媒體與購買項目」帳號遭停用

如果看到「你的『媒體與購買項目』帳號已停用」的訊息，表示也許可以直接從提示中點一下「繼續」，來要求重新啟用。

你也可以要求重新啟用。

發佈日期： 2025 年 06 月 27 日